Qu’est-ce Klap ?
Klap est l’application mobile qui vous permet de commander et de vous faire livrer un délicieux buffet que vous pouvez composer sur-mesure pour tous vos événements à domicile (anniversaire, pendaison de crémaillère, soirées entre amis,…) !
Que puis-je commander avec Klap ?
Klap vous propose une sélection de préparations simples, saines et savoureuses, réalisées à la main, et des boissons avec et sans alcool, qui conviennent tout particulièrement à des consommations conviviales et informelles du soir.
D’où viennent les produits vendus par Klap ?
Les produits bruts que nous travaillons sont exclusivement des produits frais, la plupart issus de petits producteurs, exploitations agricoles et artisans français afin de vous assurer une fraîcheur maximale et des saveurs optimales. Ces produits sont ensuite transformés, préparés, tranchés, assemblés et dressés dans notre atelier de préparation à Paris. Notre sélection de boissons s’appuie sur un réseau d’exploitations viticoles et jeunes marques de boissons qui partagent notre goût pour les bons produits et le respect du savoir-faire artisanal.
Où livrez-vous ?
Nous livrons à Paris intra-muros et dans quelques communes de la banlieue parisienne proche de Paris. Gardez un œil sur notre actualité pour vous tenir informé des prochaines villes dans lesquelles nous serons actifs.
Comment régler ?
Vous pouvez régler directement avec votre carte bancaire sur l’application mobile Klap. Deux choix vous sont proposés : un paiement immédiat du montant total de la commande ou le paiement partiel de la commande via l’ouverture d’une cagnotte, dont le lien vous permettra de la partager à vos invités.
Si ma cagnotte n’est pas soldée, ma livraison est-elle quand même confirmée ?
Oui ! Dès que vous avez choisi votre buffet et votre mode de règlement (règlement total par carte bancaire ou paiement par cagnotte), vous recevez un message vous confirmant votre commande. La cagnotte reste accessible jusqu’à deux jours après la date de votre événement et si celle-ci n’est pas soldée, le montant restant est prélevé sur la carte bancaire que vous avez indiquée au moment de l’ouverture de la cagnotte.
Jusqu’à quand mes invités peuvent-ils participer à la cagnotte ?
Si vous optez pour un paiement via l’ouverture d’une cagnotte, celle-ci restera accessible jusqu’à deux jours après la date de votre événement. Arrivé à cette échéance ou dès que le montant de la cagnotte est atteint, la cagnotte n’est plus accessible.
Outre ma participation personnelle à la cagnotte que j’ai ouverte, que vais-je payer ?
Si la cagnotte n’est pas remplie deux jours après la date de votre événement, la différence entre le montant du buffet et la somme collectée via la cagnotte sera automatiquement débitée sur votre carte bancaire.
Si la cagnotte est remplie, rien du tout !
Que faire si un de mes invités à des allergies ou un régime alimentaire spécifique ?
Si un de vos invités a des allergies ou un régime alimentaire spécifique, modifiez votre commande directement sur l’application mobile de façon à ce que le buffet que vous commandez ne prévoit pas de ces produits non tolérés. En cas de doute quant à la présence d’allergènes dans un produit ou une préparation, contactez notre service client.
Jusqu’à quand puis-je modifier mon panier?
Votre commande reste modifiable sans restriction jusqu’à deux jours avant votre événement.
Pour cela, faites une demande d’annulation de votre commande en cours via le formulaire de contact de l’application et passez tout simplement une nouvelle commande. L’annulation de votre première commande ne sera effective qu’à réception d’un message de notre service clients confirmant la possibilité d’annuler votre commande.
Il n’est théoriquement plus possible de modifier votre panier dans les 48h qui précèdent la date de votre événement. Toutefois, vous pouvez contacter par mail ou par téléphone notre service client, qui tâchera de trouver une solution, après vérification auprès de notre service en charge des préparations de commande.
Je souhaite annuler ma commande plus de deux jours avant mon événement, quel montant vais-je régler ?
Rien ! Toute annulation intervenant plus de deux jours avant votre événement est gratuite. Pour effectuer une annulation, remplissez le formulaire de contact mis à disposition dans votre application.
Je souhaite annuler ma commande et mon événement est dans moins de deux jours, que vais-je régler ?
Dans la mesure où notre préparation démarre dans les 48h précédant votre événement, nos frais concernant votre commande sont engagés et ne peuvent être annulés. Par conséquent, la totalité de la somme de votre commande sera due et débitée sur votre carte bancaire.
